Innovación y desafíos en la venta de pasajes terrestres: ¿Cómo adaptarse al futuro?
Una de las principales transformaciones globales actuales es la adaptación del mundo a nuevas tecnologías, orientadas a optimizar procesos y facilitar el acceso a servicios. En Colombia, esta transformación también está en marcha, particularmente en el sector del transporte público, específicamente en la venta de tiquetes.
La transformación digital del transporte público en Colombia
Este fue uno de los temas destacados en el congreso Colombia Transporta ANDI 2025, celebrado el pasado mes de abril en la ciudad de Medellín. Allí se discutieron los retos, oportunidades y perspectivas del ecosistema de transporte en el país.
Plataformas como PinBus están liderando esta transición tecnológica, ofreciendo la venta de pasajes a múltiples destinos en Colombia. Sin embargo, esta evolución digital enfrenta importantes desafíos relacionados con la infraestructura tecnológica, la difusión del servicio y, especialmente, la educación digital de los usuarios. Esto se ve agravado por la amplia cantidad de actores involucrados en el funcionamiento del sistema de transporte terrestre.
A pesar de los obstáculos, estas plataformas han avanzado significativamente, superando o gestionando los desafíos que implica la digitalización de la venta de tiquetes. Uno de los principales retos sigue siendo la diferencia de precios entre los canales digitales y las taquillas físicas en las terminales, donde a menudo los pasajes pueden conseguirse a menor costo. Esto requiere una mayor sincronización entre los sistemas digitales y los puntos físicos de venta.
“Se tiene que unir Colombia para la estandarización de procesos tecnológicos. Y sea fácil la interconexión entre sistemas.”
Otro aspecto crítico es la asignación de sillas a los pasajeros, un proceso que requiere una coordinación precisa entre la aplicación, los operadores de transporte y la cultura ciudadana en cuanto al cumplimiento y uso adecuado de los servicios adquiridos digitalmente.
Una de las conclusiones más interesantes del evento fue la discusión sobre la necesidad de avanzar como país, en conjunto con las empresas de transporte, hacia la estandarización de la información de venta de pasajes mediante el uso de APIs públicas de libre acceso. Esta propuesta busca fomentar la interoperabilidad, la transparencia y la integración tecnológica entre plataformas.
Visión a futuro
El proceso de transformación digital del transporte en Colombia apenas comienza. A medida que se fortalecen las plataformas tecnológicas, es clave continuar trabajando en la integración entre los distintos actores del ecosistema: empresas transportadoras, terminales, desarrolladores de software y entidades gubernamentales.
La adopción de tecnologías como APIs abiertas, sistemas de pago digitales y herramientas de análisis de datos y la IA (Inteligencia Artificial permitirá optimizar rutas, mejorar la experiencia del usuario y garantizar un acceso más equitativo y eficiente al transporte público.
En Autobuses de Colombia
Estamos alineados con este camino de innovación. Por medio de nuestra pagina web, trabajamos constantemente para fortalecer nuestra capacidad de desarrollar software que ofrezca soluciones eficientes, integraciones inteligentes y herramientas tecnológicas que impulsen la evolución del sector transporte en Colombia.